Częste pytania

  Kontrola Rodzicielska telefonu dziecka

Uwaga – Jeśli masz jakieś pytania dotyczące ochrony telefonu dziecka z CALMEAN, zobacz specjalnie przygotowaną stronę Help Center

  Rejestracja urządzenia marki CALMEAN

Czy wymagana jest jakaś umowa?

Nie. Wystarczy akceptacja Regulaminu w momencie rejestracji urządzenia w aplikacji mobilnej lub na www.calmean.com.

Działamy w modelach subskrypcyjnych. Jeśli ktoś chce korzystać z naszej usługi w danym czasie, to wtedy wnosi opłatę. Jeśli nie korzysta – może zrobić przerwę w opłatach.

Uwaga: Nasza fabryczna karta SIM, po 2 następujących po sobie miesiącach braku opłat – może zostać automatycznie zdezaktywowana. To proces bezzwrotny; Ponowne skorzystanie z uslugi CALMEAN będzie wymagało instalacji w urządzeniu nowej karty. Otrzymasz ją od nas bezpłatnie – prosimy tylko o kontakt z BOK.

Zarejestrowałem urządzenie, ale nie działa poprawnie
Jeśli urządzenie ma przynajmniej jednej z poniższych objawów:

  • brak lokalizacji na mapie
  • nieaktualna godzina
  • brak kontaktów w książce adresowej

oznacza to, że urządzenie nie nawiązało połączenia z  GPSem. Najlepiej wynieść je na dwór na kilkanaście minut – wtedy odnajdzie sygnał GPS i wszystkie ustawienia pojawią się w nim automatycznie.

Czy urządzenia CALMEAN działają za granicą?

Tak, jednak w przypadku używania urządzeń poza granicami Polski konieczna jest wymiana karty SIM na kartę lokalnego operatora. Urządzenia nasze nie posiadają tzw. sim-lock więc będą działały karty wszystkich operatorów, karta taka nie może mieć jednak ustawionego nr PIN (na urządzeniu nie można go wprowadzić) oraz warto pamiętać, że powinna mieć aktywny pakiet danych internetowych tak, aby urządzenie mogło komunikować się z system CALMEAN oraz przekazywać dane lokalizacyjne

Czy przy rejestracji urządzenia CALMEAN podaję metodę płatności

Żeby korzystać z urządzeń CALMEAN i fabrycznej karty SIM która jest w urządzeniu, należy wykupić licencję. Dostępne formy opłaty w panelu www to: PayPal, Przelewy 24 (opłata za rok z góry), Operatorzy Komórkowi. Dostępne formy opłaty w aplikacji mobilnej, to: płatności Google Play.  Podczas rejestracji konta w panelu www, należy dokonać wyboru metody płatności oraz dokonać pierwszej płatności. Czas darmowego testowania urządzenia (30 dni) zostanie automatycznie doliczony.

  Rejestracja urządzenia innej marki  – CALMEAN Starter

Czym jest Starter CALMEAN i do czego służy

CALMEAN Starter to Aplikacja oraz Karta SIM, umożliwiające korzystanie ze smartwatchy oraz trackerów GPS innych marek niż CALMEAN (urządzenia marki CALMEAN maja już fabrycznie zainstalowaną kartę SIM i są właściwie skonfigurowane).

Starter pasuje do urządzenia z każdym typem karty SIM, tj. SIM, microSIM, oraz nanoSIM.

Zasady korzystania ze Startera

Starter umożliwia konfigurację urządzenia i korzystanie z pełnej wersji usługi CALMEAN przez 30 dni bez dodatkowych opłat.

Po 30 dniach można dalej korzystać z Usługi w jednym z trzech dostępnych płatnych pakietów (szczegóły w sekcji OPŁATY poniżej).

Karta SIM jest nieodłączną częścią Startera, i jest dedykowana do jednego urządzenia, z którym została skonfigurowana. Karta nie może być używana w urządzeniu innym, a także nie może być przenoszona pomiędzy różnymi urządzeniami, nawet wtedy gdy wszystkie z nich są skonfigurowane z CALMEAN.

Jak skonfigurować moje urządzenie ze Starterem
  • Upewnij się że urządzenie jest wyłączone
  • Włóż kartę SIM do urządzenia
  • Wejdż na www.calmean.com i wybierz Panel Kontrolny
  • Zarejestruj się i wybierz DODAJ URZĄDZENIE
  • Podaj Numer ID Twojego startera (jest na karcie SIM)
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na ekranie, żeby zakończyć konfigurację urządzenia
  • Gotowe! Możesz już korzystać ze swojego urządzenia i CALMEAN Startera przez 30 dni bez dodatkowych opłat
Skonfigurowałem urządzenie, ale nie działa poprawnie

Jeśli po udanej konfiguracji urządzenie ma przynajmniej jednej z poniższych objawów:

  • brak lokalizacji na mapie
  • nieaktualna godzina
  • brak kontaktów w książce adresowej

oznacza to, że urządzenie nie nawiązało połączenia z  GPSem. Najlepiej wynieść je na dwór na kilkanaście minut – wtedy odnajdzie sygnał GPS i wszystkie ustawienia pojawią się w nim automatycznie.

Do jakich urządzeń pasuje Starter

Starter pasuje do większości urządzeń wymagających karty SIM, m.in. do popularnych modeli smartwatchy Q528, A7, S7, Q629, Q50, Q80, Q90, TD31, urzadzeń marek Garett, XBlitz, Kruger&Matz i innych.

Listę urządzeń znajdziesz na: www.calmean.com/starter

Jeśli nie jesteś pewien, czy Starter będzie pasował do Twojego urządzenia – napisz do nas; Podaj dokładny model i markę urządzenia.

Czy podpisuję umowę żeby korzystać ze Startera?

Nie. Wystarczy akceptacja Regulaminu w momencie rejestracji urządzenia w aplikacji mobilnej lub na www.calmean.com.

Działamy w modelach subskrypcyjnych. Jeśli ktoś chce korzystać z naszej usługi w danym czasie, to wtedy wnosi opłatę. Jeśli nie korzysta – może zrobić przerwę w opłatach.

Uwaga: Nasza fabryczna karta SIM, po 2 następujących po sobie miesiącach braku opłat – może zostać automatycznie zdezaktywowana. To proces bezzwrotny; Ponowne skorzystanie z uslugi CALMEAN będzie wymagało instalacji w urządzeniu nowej karty. Otrzymasz ją od nas bezpłatnie – prosimy tylko o kontakt z BOK..

Czy urządzenia z CALMEAN Starterem działają za granicą?

Tak, jednak w przypadku używania urządzeń poza granicami Polski, konieczna jest wymiana karty SIM na kartę lokalnego operatora – karta SIM bedąca częścią CALMEAN Startera, nie posiada roamingu.

Szczególy związane z wymianą karty znajdziesz w akapicie <CZY MOŻNA WYMIENIC KARTĘ SIM? JAK ZDJĄĆ PIN Z KARTY> znajdującego sie poniżej.

Problemy z konfiguracją. Możliwe przyczyny

Proces konfiguracji urządzenia jest w pełni automatyczny. Jednak muszą być spełnione pewne warunki, żeby konfiguracja udała się. Upewnij się, że:

  • Podajesz prawidłowy numer ID startera (znajduje sie na karcie SIM – ma 19 cyfr)
  • Znajdujesz się w zasięgu internetu (karta SIM musi połączyć się z internetem aby zakonczyć konfigurację)
  • Twoje Urządzenie jest kompatybilne z CALMEAN (Listę urządzeń znajdziesz na: www.calmean.com/starter lub potwierdź z nami poprzez kontakt z BOK)
  • Twoje Urządzenie jest sprawne i naładowane

Jeśli konfiguracja nie udała się – będziesz widział, na jakim etapie nastąpił problem. Może to być etap:

  • Aktywacji karty SIM
  • Konfiguracji urządzenia
  • Uzyskiwania połączenia z urządzeniem
  • Finalizowania konfiguracji

W takim wypadku, wyślij do nas zgłoszenie, podając:

  • numer ID Startera
  • model i markę urządzenia
  • etap na jakim nastąpił problem

  Opłaty

Ile kosztuje korzystanie z usługi CALMEAN

Koszt uzależniony jest od wybranego urządzenia, z którym używasz CALMEAN, oraz formy płatności.

Aktualny cennik znajduje się tutaj.

Jak wnosić opłaty?

Opłaty subskrypcyjne wnosić można z poziomu naszego Panelu Kontrolnego.  W sekcji „Ustawienia Konta” znajduje się przycisk „PRZEDŁUŻ”. Pozwala on na przedłużanie dostępu do konta na kolejny miesiąc.

Czym różnią się metody płatności za licencję?

Dostępnych jest kilka metod opłacania dostępu do Systemu CALMEAN:

  • płatności jednorazowe poprzez serwis Przelewy24– można ich dokonać z Internetowego Panelu Kontrolnego, są to jednorazowe opłaty dające dostęp do Systemu na rok
  • płatności subskrypcyjne (automatyczne comiesięczne obciążenia), poprzez serwis PayPal lub Google Play, a także poprzez dopisanie płatności do rachunku operatora komórkowego.
Czy aplikacja mobilna do zarządzania jest dodatkowo płatna?

Nie. Aplikację CALMEAN Control Center pobiera się bezpłatnie.

Czy po wymianie karty SIM na własną, pozostaje opłata licencyjna?

Opłata jest niezależna od tego czy w urządzeniu znajduje się karta SIM dostarczona do zestawu czy też inna karta, którą włoży użytkownik. Opłata wnoszona przez użytkownika jest opłatą za dostęp do systemu CALMEAN, czyli w szczególności za:

  • używanie aplikacji mobilnych CALMEAN Control Center do zarządzania (na systemy Android i iOS)
  • używanie panelu kontrolnego Web
  • dostęp do systemu gromadzącego dane lokalizacyjne
  • używanie stref bezpieczeństwa
  • itp.

Szczegółowy wykaz funkcjonalności, do których użytkownik ma dostęp znajduje się w opisie poszczególnych produktów.

Gdy przestaję korzystać z usług CALMEAN, jak zrezygnować z subskrypcji PayPal?

Trwale rezygnując z korzystania z usług CALMEAN – w przypadku gdy opłaty licencyjne były wnoszone poprzez subskrypcję PayPal – należy samodzielnie deaktywować tą subskrypcję w panelu PayPal.

ZOBACZ INSTRUKCJĘ

Gdy przestaję korzystać z usług CALMEAN, jak zrezygnować z subskrypcji Google Play?

Trwale rezygnując z korzystania z usług CALMEAN – w przypadku gdy opłaty licencyjne były wnoszone poprzez subskrypcję GooglePlay – należy samodzielnie deaktywować tą subskrypcję na koncie Google.

ZOBACZ INSTRUKCJĘ

Gdy przestaję korzystać z usług CALMEAN, jak zrezygnować z opłat pobieranych przez Operatora komórkowego?

Trwale rezygnując z korzystania z usług CALMEAN – w przypadku gdy opłaty licencyjne były wnoszone poprzez obciążenia przez Operatora GSM – należy zrezygnować z usługi, wysyłając stosowną komendę SMS deaktywującą opłaty (szczegóły znajdują się w SMSie potwierdzającym aktywację usługi, który wysłał Operator).

Alternatywnie, można zgłosić żądanie wypisania z subskrypcji do CALMEAN na adres: kontakt@calmean.pl, podając adres email oraz numer telefonu z jakiego są pobierane opłaty. CALMEAN przekaże niezwłocznie stosowne żądanie do właściwego Operatora.

  Działanie urządzenia

Czy połączenia przychodzące są płatne?

Nie. Żadne połączenia przychodzące na urządzenia marki CALMEAN nie są płatne. To dzwoniący pokrywa koszt połączeń wg standardowych stawek lub rozliczając minuty w posiadanych przez siebie pakietach (identycznie jakby dzwonił na standardowy numer telefonu komórkowego).

Jak działa lokalizacja?

Lokalizacja w urzadzeniach CALMEAN działa na podstawie danych z 3 modułów lokalizacyjnych:

  • GPS – lokalizacja punktowa (dokładność nawet 1 m, średnio 10-15 metrów), przedstawiona na mapie jako pomarańczowa pinezka. Działa w oparciu o sieć 31 satelitów oraz odbiorników naziemnych, najczęściej urządzenie korzysta z niego będąc na otwartej przestrzeni. Zakłócenia lub utratę sygnału mogą powodować: wejście do budynku, stanie przy wysokim budynku lub między budynkami, przemieszczanie się z dużą prędkością zwłaszcza pod dachem (np. Pociąg).
  • WiFi – przedstawiona na mapie jako mały, szary okrąg; Lokalizacja średniej dokładności (kilkadziesiąt metrów). Jeden z dwóch rodzajów tzw. lokalizacji przybliżonych, podaje pozycję jako okrąg o danym promieniu, w obrębie którego znajduje się urządzenie. Urządzenie nie loguje się do żadnej sieci wifi, wykorzystuje tylko siłę sygnału oraz nazwę sieci, w celu pzybliżonego określenia lokalizacji urządzenia.
  • LBS – sposób wykorzystujący nadajniki operatorów komórkowych. Prezentowana jako duży szary okrąg, mała dokładność (ponad 100 metrów, czasami nawet kilka kilometrów). Jest lokalizacją poglądową, pozwalającą przekazać opiekunom informacje o pozycji urządzenia, nawet gdy dokładniejsze sposoby lokalizowania nie będą możliwe. Jej dokładność uzależniona jest od gęstości sieci nadajników, czy pory dnia (czasami w nocy niektóre nadajniki są wyłączane lub prowadzone są prace serwisowe).

Urządzenie automatycznie wybiera najbardziej dokładny sposób lokalizowania spośród dostępnych w danym momencie (np. gdy w budynku nie ma zasięgu GPS urządzenie poda przybliżoną lokalizację WiFi lub LBS).

W przypadku widoku mapy w małej skali lokalizacje z bliskich sobie miejsc łączone są w jeden punkt, który rozbija się na mniejsze po przybliżeniu widoku mapy.

Zapisy pozycji urządzenia łączone są w ścieżkę poruszania się. Możliwy jest również wgląd do zapisów historycznych.

Dodatkowo posiadacze większej ilości urządzeń mają możliwość widoku ich aktualnej pozycji na jednej, wspólnej mapie.

Co to znaczy, że urządzenie nie ma zasięgu GPS

Oznacza to, że urządzenie nie nawiązało połączenia z GPS i korzysta z lokalizacji przybliżonej – po sieci wi-fi albo lbs.

Jak często urządzenie podaje lokalizację?

Co 2 minuty pojawia się nowa lokalizacja na mapie.

Gdy jednak urządzenie dłużej przebywa w jednym miejscu, przechodzi w stan uśpienia aby oszczędzać baterię i wybudza się, gdy zmieni lokalizację.

Dlaczego urządzenie nie podaje nowej lokalizacji

W sytuacji, gdy urządzenie pozostaje długo w jednym miejscu wchodzi w tryb uśpienia. Oszczędza wtedy baterię. W momencie, gdy zacznie się przemieszczać znów zacznie przesyłać nowe lokalizacje.

Czy urządzenia CALMEAN działają za granicą?

Tak, jednak w przypadku używania urządzeń poza granicami Polski konieczna jest wymiana karty SIM na kartę lokalnego operatora – gdyż karta fabryczna, NIE MA ROAMINGU. Przy wymianie karty SIM na własną, należy pamiętać żeby karta nie miała ustawionego nr PIN (na urządzeniu nie można go wprowadzić) oraz warto pamiętać, że powinna mieć aktywny pakiet danych internetowych tak, aby urządzenie mogło komunikować się z system CALMEAN oraz przekazywać dane lokalizacyjne

Lokalizacja jest niedokładna

Jeżeli lokalizacja prezentowana jest w formie pomarańczowej pinezki w jednym punkcie, oznacza to lokalizowanie GPS (ok. 5 m.). Jeżeli urządzenie nie znajduje się w zasięgu tej sieci, wykorzystuje moduł WiFi (dokładność kilkudziesięciu metrów) lub w ostateczności LBS (mała dokładność). Lokalizacje przybliżone są prezentowane w formie szarego okręgu w obrębie którego znajduje się dziecko. Szara pinezka jest jedynie punktem wyznaczającym środek okręgu, nie zaś dokładną pozycją chronionej osoby (nie jest więc oznaką usterki modułu lokalizatora sytuacja, w której środek okręgu nie zgadza się z faktyczną pozycją dziecka).

  Karty SIM i rozliczanie minut

Czy muszę rejestrować kartę SIM?
Nie. Dostarczona karta jest już zarejestrowana na naszą firmę i udostępniana użytkownikom w ramach świadczonej usługi. Tak skonfigurowana będzie oczywiście działała zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Czy można wymienić kartę SIM? Jak zdjąć PIN z karty?

Dla zapewnienia największej wygody użytkowania i szybkości rejestracji wszystkie urządzenia CALMEAN dostarczane są z kartą SIM – już skonfigurowaną i zarejestrowaną.

Podobnie, zarejestrowaną kartę SIM otrzymujesz ze Starterem CALMEAN, który dedykowany jest użytkownikom posiadającym swoje własne urządzenie (tj. marki innej niż CALMEAN).

W każdym przypadku, możesz wymienić kartę SIM na własną. Pamiętaj jednak, że utracisz wtedy niektóre funkcje, m.in:

  1. możliwość sprawdzenia stanu minut na karcie bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,
  2. automatyczne powiadomienia o niskim i zerowym stanie minut,
  3. możliwość sprawdzenia daty ważności karty SIM bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,
  4. możliwość dokupienia dodatkowych minut na rozmowy bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,

Wymianę karty SIM zalecamy przede wszystkim naszym Klientom za granicą. Dodatkowo, pamiętaj że po wymianie karty SIM na własną, dalej pozostaje opłata licencyjna za korzystanie z CALMEAN.

WYMIANA KROK PO KROKU

Aby urządzenie po wymianie karty SIM działało poprawnie wykonaj ją wg poniższej instrukcji:

Sprawdź swoją nową kartę SIM

Twoja nowa karta SIM musi spełniać dwa poniższe warunki:

  1. Brak blokady PIN
    Urządzenia CALMEAN nie współpracują z kartami, które wymagają wpisania PINu. W każdej karcie SIM możesz jednak taką blokadę dezaktywować. Żeby wyłączyć PIN z posiadanej, własnej karty SIM:
    1. Włóż kartę SIM do dowolnego smartfona
    2. W MENU telefonu, znajdź opcję wyłączenia PIN. W różnych modelach telefonu, może ona być w różnych lokalizacjach. Najczęściej znajduje się w: USTAWIENIA -> USTAWIENIA ZAAWANSOWANE -> PRYWATNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO lub ZABEZPIECZENIA
    3. Wyłącz blokadę PIN dla karty
  1. Dostęp do Internetu przez dane komórkowe (minimum 300 MB miesięcznie)
    Urządzenia CALMEAN nie łączą się z sieciami WiFi (te, które posiadają stosowny moduł wykorzystują go do określania pozycji, nie zaś połączenia z siecią). Twoja nowa karta musi zapewniać urządzeniu dostęp do Internetu, aby poprawnie komunikowało się z naszym serwerem i przesyłało m.in. informacje o lokalizacji). Oto kilka sposobów, jak możesz upewnić się, że Twoja karta spełnia ten warunek:
    1. Włóż kartę do dowolnego smartfona, wyłącz WiFi i sprawdź w przeglądarce, czy strony internetowe poprawnie się wczytują np. www.calmean.com
    2. Włóż kartę do dowolnego smartfona, wybierz połączenia telefoniczne i wpisz odpowiedni dla swojego operatora kod USSD do sprawdzania stanu konta i wywołaj go wciskając zieloną słuchawkę. Kody najpopularniejszych operatorów w Polsce to:
      1. Orange: 124#
      2. Play: *101#
      3. Plus: *100#
      4. T-Mobile: *101#
      5. Heyah: *108#
      6. Njumobile: *127*1#
    3. Zaloguj się na konto u swojego operatora i sprawdź stan dostępnych danych
    4. Skontaktuj się telefonicznie z odpowiednim operatorem i zapytaj o stan dostępnych danych

Włóż swoją nową kartę SIM do urządzenia

  1. W instrukcjach obsługi znajdziesz sposób wkładania karty SIM dla każdego urządzenia oraz umiejscowienie portu SIM
  2. Pamiętaj aby dobrać odpowiedni rozmiar karty SIM do urządzenia (tą informację również znajdziesz w instrukcjach obsługi naszych urządzeń)
  3. Włącz urządzenie dopiero po włożeniu karty SIM. Jeśli włożyłeś kartę do włączonego urządzenia możesz je wyłączyć i włączyć jeszcze raz.

Sprawdź, czy karta zalogowała się w sieci – sprawdź, czy ikona na zegarku zmieniła się z “braku zasięgu” na wskazywanie kresek zasięgu

Zmień numer w aplikacji Control Center 

  1. Zaloguj się w aplikacji CALMEAN Control Center na konto, do którego podpięte jest urządzenie
  2. Wybierz odpowiedni profil
  3. Kliknij “Więcej”
  4. Wybierz “Ustawienia SIM”
  5. Zaznacz opcję “Wymień kartę SIM”
  6. Wpisz nowy numer i zatwierdź
  7. Sprawdź, czy karta poprawnie się skonfigurowała (zwykle trwa to do 60 minut) i czy urządzenie ma aktywne połączenie (kropka przy jego profilu w kolorze zielonym)

Kto jest operatorem fabrycznej karty SIM?

Obecnie w zakresie dostarczania usług komórkowych współpracujemy z T-Mobile

Kiedy i jak naliczane są minuty na rozmowy telefoniczne z urządzenia

W ramach licencji, 1-go dnia każdego miesiąca, przyznawana jest odpowiednia liczba minut (w zależności od wybranego pakietu), do wykorzystania na rozmowy wychodzące z urządzenia. Minuty można wykorzystać w danym miesiącu kalendarzowym. Naliczenia następują w trybie sekundowym. Niewykorzystane minuty z danego miesiąca, nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.

Jak rozliczane są dodatkowo zakupione minuty na rozmowy telefoniczne

Dodatkowo zakupiona pula minut naliczana jest po całkowitym wyczerpaniu puli minut, znajdującej się w opłaconym pakiecie.

Dodatkowo zakupione minuty przechodzą też na kolejne miesiące rozliczeniowe.

  Funkcjonalności

Jak działają Strefy?

Strefa to określony przez Ciebie obszar na mapie. Przy strefie, podajesz też regułę czasową, kiedy strefa ma obowiązywać.

Rodzaje stref:

  • Wyjście ze strefy: Otrzymasz alert, gdy urządzenie opuści strefę (w określonym dniu, w określonym przedziale czasowym). Przykładowo: jeśli strefa jest ustawiona w godz. 8.00-9.00, to otrzymasz alert, gdy dziecko jest w strefie i opuści ją między godziną 8.00 a 9.00. Nie otrzymasz jednak alertu, gdy dziecko opuści strefę o 9.01.
  • Wejście do strefy: Otrzymasz alert, gdy urządzenie pojawi się w strefie (w określonym dniu, w określonym przedziale czasowym). Przykładowo: jeśli strefa jest ustawiona w godz. 8.00-9.00, to nie otrzymasz alertu, gdy dziecko wejdzie do strefy o 7.59. Alert otrzymasz tylko wtedy, gdy dziecko wejdzie do strefy między 8.00 a 9.00.
  • Brak wejścia do strefy: Otrzymasz alert, gdy urządzenie nie pojawi się w strefie (w określonym dniu, o godzinie o której zaczyna się przedział czasowy strefy). Przykładowo: jeśli strefa jest ustawiona w godz. 8.00-9.00, to otrzymasz alert o godz. 8.00 (lub z lekkim opóźnieniem) tylko wtedy, gdy dziecka nie będzie o godz. 8.00 w strefie.
  • Strefa ciszy: W określonym przedziale czasowym w określonym dniu, nikt (poza kontaktami głównymi) nie będzie mógł dodzwonić się na urządzenie
  • Alarm podczas wychodzenia ze strefy: To dodatkowy alarm na urządzeniu (zegarku dziecka), gdy opuści strefę w określonych godzinach w określonych dniach (ten typ alarmu jest powiązany z alarmem ‚Wyjście ze strefy’ i aktywuje się w tym samym czasie).
Jak działa Strefa Ciszy?

Gdy ustawisz Strefę Ciszy na urządzeniu CALMEAN, wówczas nikt – poza kontaktami głównymi – nie będzie mógł dodzwonić się na urządzenie. Kontakty główne, mogą normalnie się dodzwonić.

Dodatkową możliwością jest użycie funkcji  WYCISZ – dzięki niej, zegarek zostanie zdalnie wyciszony, i pozostanie wyciszony aż do momentu odblokowania.

Nie działa nasłuch urządzenia

Żeby nasłuch działał poprawnie, w profilu urządzenia musi być wpisany poprawny, faktyczny numer karty SIM, która jest w urządzeniu. Podczas konfiguracji urządzenia, numer fabrycznej karty SIM jest automatycznie wpisywany w profil. Jeśli wymienisz kartę SIM na własną, wówczas – aby Nasłuch działał poprawnie – należy w zakładce USTAWIENIA KARTY SIM, podać nowy numer karty SIM którą włożyłeś do urządzenia.