Reklamacje z tytułu gwarancji

Gwarancja na produkty CALMEAN obowiązuje 12 m-c, a na baterię 6 miesięcy.

Reklamację prosimy zgłaszać poprzez odesłanie urządzenia drogą pocztowa lub kurierem (na swój koszt), na nasz adres.

Camo Code Sp. z o.o. (Serwis CALMEAN)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

mail: kontakt@calmean.pl
tel. +48 22 355 23 40

Do zgłoszenia reklamacji należy przedstawić:

  • dowód zakupu produktu
  • kartę gwarancyjną (znajduje się w opakowaniu urządzenia)
  • poprawnie uzupełniony formularz reklamacji Pobierz Formularz
  • produkt, którego reklamacja dotyczy (wraz z fabryczną kartą SIM), oraz kabel do ładowania USB
Do reklamacji z tytułu gwarancji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni od dostarczenia urządzenia oraz ww. dokumentów.

Odesłanie naprawionych urządzeń nastąpi kurierem na adres podany w Formularzu Reklamacji. O chęci zmiany adresu dostawy prosimy poinformować w momencie zgłaszania reklamacji/naprawy (w formularzu) lub w czasie okresu procesu naprawy (telefonicznie lub mailowo).

Uwaga

Do naprawy gwarancyjnej nie kwalifikują się mechaniczne uszkodzenia urządzenia (zalanie, pęknięty ekran, etc) – wówczas całkowicie traci się gwarancję, a napraw urządzenia można dokonać w serwisie poza gwarancyjnym (płatnym).

Odstąpienie od Umowy zawartej na odległość

Zgodnie z prawem mają Państwo możliwość zwrotu urządzenia zakupionego w sklepie internetowym w terminie 14 dni od dostarczenia przesyłki.
Camo Code Sp. z o.o. (Serwis CALMEAN)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa

mail: kontakt@calmean.pl
tel. +48 22 355 23 40

W celu odstąpienia od umowy prosimy o dostarczenie:

  • dowodu zakupu produktu
  • poprawnie uzupełnionego Formularza Odstąpienia od Umowy Pobierz Formularz
  • zakupionego produktu (w komplecie, tj: wraz z fabryczną kartą SIM, kablem do ładowania USB, i wszystkimi innymi elementami które były dołączone do produktu)
Pieniądze za zakup urządzenia zostaną zwrócone tą samą drogą jaką odbywała się płatność lub na konto bankowe wskazane przez Państwa w Formularzu Odstąpienia.

Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy, po otrzymaniu od Państwa zwrotu zakupionego produktu.