häufige Fragen
Elterliche Kontrolle am Telefon des Kindes
Achtung – Wenn Sie Fragen zum Schutz des Telefons des Kindes mit CALMEAN haben, besuchen Sie die speziell vorbereitete Seite Help Center
Registrierung eines CALMEAN-Geräts
Ist ein Vertrag erforderlich?
Nein. Es reicht aus die Bestimmungen zu akzeptieren, wenn Sie das Gerät in der mobilen App oder auf www.calmean.com registrieren.
Wir verwenden Abonnementmodelle. Wenn jemand unseren Service zu einem bestimmten Zeitpunkt nutzen möchte, wird eine Gebühr entrichtet. Wenn es nicht benutzt wird, kann eine Gebührenpause einlegt werden.
Achtung: Unsere SIM-Karte ab Werk kann nach 2 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Zahlung automatisch deaktiviert werden. Das ist ein unkehrbarer Prozess. Für die Wiederverwendung von CALMEAN muss eine neue Karte auf Ihrem Gerät installiert sein. Sie erhalten sie kostenlos von uns – bitte wenden Sie sich nur an BOK.
Ich habe das Gerät registriert, aber es funktioniert nicht richtig
- Keine Lokalisierung auf der Karte
- nicht akutelle Uhrzeit
- keine Kontakte im Adressbuch
bedeutet dies, dass das Gerät keine GPS-Verbindung hergestellt hat. Am besten nehmen Sie sie ein paar Minuten nach draußen – dort wird das GPS-Signal gefunden und alle Einstellungen werden automatisch darin angezeigt.
Was ist derzusätzliche Schutz für das Telefon des Kindes?
Im Rahmen des kostenpflichtigen Pakets für eine Smartwatch besteht auch die Möglichkeit der kostenlosen Konfiguration derelterlichen Kontrolle des Telefon des Kindes.
Normalerweise beginnen die Kosten für einen solchen Schutz bei 3,39 EUR / Monat. Bis aber Ein Smartwatch-Paket wird bezahlt –der Service ist kostenlos.
Dank der elterlichen Kontrolle auf dem Telefon des Kindes können Sie unter anderem:
- die Zeit einstellen, die das Kind am Telefon verbringen kann
- sehen, welche Spiele und Apps er herunterlädt
- überprüfen Sie, wo er ist
- ausgewählte Apps blockieren
- unangemessene +18 Websites blockieren
- legen Sie ein Zeitlimit für Apps fest und blockieren Sie unangemessene
- und vieles mehr – Details siehe hier
Die elterliche Kontrolle des Telefons ist eine hervorragende Ergänzung zum elterlichen Schutz Ihres Kindes. Es kann natürlich auch für ein zweites Kind verwendet werden; in derselben CALMEAN-App steuert der Elternteil dann die Smartwatch des einen und das Telefon des anderen Kindes.
Funktionieren CALMEAN-Geräte im Ausland?
Ja, aber bei Verwendung von Geräten außerhalb Polens muss die SIM-Karte durch eine lokale Betreiberkarte ersetzt werden. Unsere Geräte haben keine sogenannten Sim-Lock-Karten funktionieren für alle Betreiber, aber für eine solche Karte kann keine PIN-Nummer festgelegt werden (sie kann nicht auf dem Gerät eingegeben werden), und es sollte beachtet werden, dass sie über ein aktives Internet-Datenpaket verfügen sollte, damit das Gerät mit dem CALMEAN-System kommunizieren und Standortdaten übertragen kann
GIbt man bei der Registrierung des CALMEAN-Geräts eine Zahlungsmethode an?
Um CALMEAN-Geräte und die im Gerät enthaltene SIM-Karte ab Werk verwenden zu können, müssen Sie eine Lizenz erwerben. Verfügbare Zahlungsarten im Internet sind: PayPal, Sofort Überweisung (Zahlung für ein Jahr im Voraus), Mobilfunkbetreiber. Verfügbare Zahlungsarten in der mobilen App sind: Google Play-Zahlungen. Wenn Sie ein Konto im Internet registrieren, wählen Sie die Zahlungsmethode und nehmen Sie die erste Zahlung vor. Die kostenlose Testzeit (30 Tage) wird automatisch hinzugefügt.
Kosten
Was kostet der CALMEAN-Service?
Die Kosten hängen von dem Gerät, das Sie mit CALMEAN verwenden und von der Zahlungsweise ab.
Wie bezahlt man?
Abonnementgebühren können über unser Control Panel bezahlt werden. Im Abschnitt “Kontoeinstellungen” befindet sich die Schaltfläche “VERLÄNGERN”. Damit können Sie Ihren Kontozugriff um einen weiteren Monat verlängern.
Wird die mobile Verwaltungsapp extra berechnet?
Nein. Die CALMEAN Control Center-App ist kostenlos zum herunterladen.
Wofür wird die Lizenzgebühr erhoben
Die Gebühr ist unabhängig von der SIM-Karte im Gerät. Die vom Benutzer gezahlte Gebühr ist eine Gebühr für den Zugriff auf das CALMEAN-System, d.H. insbesondere für:
- die Verwendung von der mobilen CALMEAN Control Center App für die Verwaltung (für Android und iOS)
- die Verwendung des Web-Kontrollfelds
- den Zugriff auf das System, das Standortdaten sammelt
- um Sicherheitszonen zu verwenden
- usw.
Eine detaillierte Liste der Funktionen auf die der Benutzer Zugriff hat, finden Sie in der Beschreibung der einzelnen Produkte.
Wie kann ich mich von PayPal abmelden, wenn ich die Nutzung von CALMEAN-Diensten beende?
Wenn Sie dauerhaft von der Nutzung der CALMEAN-Dienste zurücktreten möchten – wenn Lizenzgebühren über ein PayPal-Abonnement bezahlt wurden – müssen Sie dieses Abonnement selbst im PayPal-Bereich deaktivieren.
Denken Sie daran, dass Sie zum Preis des kostenpflichtigen Abonnements für das Gerät des Kindes (Smartwatch) auch die Möglichkeit haben, die elterliche Kontrolle für das Telefon des Kindes zu übernehmen.
- Wenn Sie es verwenden – durch Löschen Ihres Abonnements wird auch dieser zusätzliche Dienst deaktiviert.
- Wenn Sie es nicht verwenden, können Sie die elterliche Kontrolle als Teil eines kostenpflichtigen Abonnements starten / in diesem Fall das Abonnement nicht kündigen.
Wie kann ich mich von Google Play abmelden, wenn ich die Nutzung von CALMEAN-Diensten beende?
Wenn Sie dauerhaft von der Nutzung der CALMEAN-Dienste zurücktreten möchten – wenn Lizenzgebühren über ein GooglePlay-Abonnement gezahlt wurden – müssen Sie dieses Abonnement in Ihrem Google-Konto selbst deaktivieren.
Denken Sie daran, dass Sie zum Preis des kostenpflichtigen Abonnements für das Gerät des Kindes (Smartwatch) auch die Möglichkeit haben, die elterliche Kontrolle für das Telefon des Kindes zu übernehmen.
- Wenn Sie es verwenden – durch Löschen Ihres Abonnements wird auch dieser zusätzliche Dienst deaktiviert.
- Wenn Sie es nicht verwenden, können Sie die elterliche Kontrolle als Teil eines kostenpflichtigen Abonnements starten / in diesem Fall das Abonnement nicht kündigen.
Gerätebetrieb
Kosten eingehende Anrufe ?
Nein. Keine eingehenden Anrufe an CALMEAN-Geräte sind zu bezahlen. Es ist der Anrufer, der die Kosten für Anrufe gemäß Standardtarifen oder Abrechnungsminuten in den Paketen übernimmt, die er besitzt (identisch, als würde er eine Standard-Handynummer anrufen).
Wie funktioniert die Lokalisierung?
Der Standort in CALMEAN-Geräten basiert auf Daten von 3 Standortmodulen:
- GPS – Punktlokalisierung (Genauigkeit bis zu 1 m, durchschnittlich 10-15 m), auf der Karte als orangefarbene Stecknadel angezeigt. Es basiert auf einem Netzwerk von 31 Satelliten und terrestrischen Empfängern. Meistens verwendet das Gerät dies im Freien. Folgendes kann Störungen oder Signalverluste verursachen: Betreten eines Gebäudes, Stehen in der Nähe eines hohen Gebäudes oder zwischen Gebäuden, Bewegen mit hoher Geschwindigkeit, insbesondere unter einem Dach (z. B. Zug).
- WIFi – auf der Karte als kleiner grauer Kreis dargestellt; Lokalisierung mittlerer Genauigkeit (mehrere Dutzend Meter). Eine von zwei Arten von sogenannten ungefähre Position, gibt die Position als Kreis eines bestimmten Radius an, innerhalb dessen sich das Gerät befindet. Das Gerät meldet sich nicht bei einem WLAN-Netzwerk an, sondern verwendet nur die Signalstärke und den Netzwerknamen, um den Standort des Geräts ungefähr anzugeben.
- LBS – Methode die Sender von Mobilfunkbetreibern verwendet. Dargestellt als großer grauer Kreis mit geringer Genauigkeit (über 100 Meter, manchmal sogar mehrere Kilometer). Es handelt sich um eine veranschaulichende Lokaliserung, mit der Sie Betreuern Informationen über die Position des Geräts zur Verfügung stellen können, auch wenn keine genaueren Ortungsmethoden möglich sind. Die Genauigkeit hängt von der Dichte des Sendernetzwerks oder der Tageszeit ab (manchmal werden nachts einige Sender ausgeschaltet oder es werden Servicearbeiten ausgeführt).
Das Gerät wählt automatisch die genaueste Ortungsmethode unter den derzeit verfügbaren aus (z.B. wenn im Gebäude keine GPS-Abdeckung vorhanden ist, liefert das Gerät den ungefähren Standort über WIFi oder LBS).
Bei einer kleinen Kartenansicht werden Standorte von nahe gelegenen Orten zu einem Punkt zusammengefasst, der beim Vergrößern der Kartenansicht in kleinere Punkte zerfällt.
Die Gerätepositionsaufzeichnungen werden zu einem Bewegungspfad zusammengefasst. Sie können auch historische Datensätze anzeigen.
Darüber hinaus können Besitzer mehrerer Geräte ihre aktuelle Position auf einer gemeinsamen Karte anzeigen.
Was bedeutet wenn das Gerät keine GPS-Abdeckung hat?
Dies bedeutet, dass das Gerät keine GPS-Verbindung hergestellt hat und einen ungefähren Standort verwendet – entweder über WIFI oder lbs.
Wie oft gibt das Gerät den Standort an?
Sie können drei Stufen der Geräteortungsfrequenz einstellen: Niedrig, Mittel und Hoch. Je höher die Ebenen, desto höher der Batterieverbrauch. Die von uns empfohlene Ebene ist die mittlere Ebene.
Zusätzlich: Wenn das Gerät länger an einem Ort bleibt, wechselt es in den Ruhemodus, um Akku zu sparen und wacht auf wenn es den Standort wechselt.
Warum das Gerät keinen neuen Standort angibt
Wenn das Gerät längere Zeit an einem Ort bleibt, wechselt es in den Ruhemodus. Es spart dann Akku. Sobald es sich bewegt, werden wieder neue Standorte gesendet.
Funktionieren CALMEAN-Geräte im Ausland?
Ja, aber bei Verwendung von Geräten außerhalb Polens muss die SIM-Karte durch eine lokale Betreiberkarte ersetzt werden. Als Werkskarte gibt es KEIN ROAMING. Denken Sie beim Ersetzen der SIM-Karte durch Ihre eigene daran, dass für die Karte keine PIN-Nummer festgelegt sein sollte (sie kann nicht in das Gerät eingegeben werden), und dass ein aktives Internet-Datenpaket vorhanden sein sollte, damit das Gerät mit dem CALMEAN-System kommunizieren und Standortdaten übertragen kann
Die Lokalisierung ist ungenau
Wenn der Standort an einer Stelle in Form einer orangefarbenen Stecknadel dargestellt wird, bedeutet dies eine GPS-Lokalisierung (ca. 5 m). Befindet sich das Gerät nicht in Reichweite dieses Netzwerks, verwendet es das WIFi-Modul (Genauigkeit von mehreren Dutzend Metern) oder als letzten Ausweg LBS (geringe Genauigkeit). Ungefähre Standorte werden in Form eines grauen Kreises dargestellt, in dem sich das Kind befindet. Der graue Stift ist nur ein Punkt, der den Mittelpunkt des Kreises markiert, nicht die genaue Position der geschützten Person (es handelt sich also nicht um eine Fehlfunktion des Ortungsmoduls, in welcher der Mittelpunkt des Kreises nicht mit der tatsächlichen Position des Kindes übereinstimmt).
SIM-Karten und Abrechnungsminuten
Wie entferne ich die PIN von der Karte?
UMTAUSCH SCHRITT FÜR SCHRITT
Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, damit das Gerät nach dem Ersetzen der SIM-Karte ordnungsgemäß funktioniert:
Überprüfen Sie Ihre neue SIM-Karte
Ihre neue SIM-Karte muss die folgenden zwei Bedingungen erfüllen:
-
Keine PIN Sperre
CALMEAN-Geräte funktionieren nicht mit Karten, für die eine PIN erforderlich ist. Sie können diese Sperre jedoch auf jeder SIM-Karte deaktivieren. So deaktivieren Sie die PIN von Ihrer eigenen SIM-Karte:-
Legen Sie die SIM-Karte in ein beliebiges Smartphone ein -
Suchen Sie im MENÜ des Telefons nach der Option PIN deaktivieren. In verschiedenen Telefonmodellen kann es sich an verschiedenen Orten befinden. Am häufigsten gefunden in: EINSTELLUNGEN – >ERWEITERTE EINSTELLUNGEN – >DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT oder SICHERUNGEN -
Deaktivieren Sie die PIN Sperre für die Karte
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Internetzugang über Mobilfunkdaten (minimum 300 MB monatlich)
CALMEAN Geräte stellen keine Verbindung zu WIFi-Netzwerken her (diejenigen, die über das entsprechende Modul verfügen verwenden es, um die Position zu bestimmen, nicht um Netzwerkverbindung herzustellen). Ihre neue Karte muss dem Gerät einen Internetzugang bieten, damit es ordnungsgemäß mit unserem Server kommunizieren und unter anderem folgendes senden kann: Standortinformationen). Mit den folgenden Methoden können Sie sicherstellen, dass Ihre Karte diese Bedingung erfüllt:-
Legen Sie die Karte in ein beliebiges Smartphone ein, schalten Sie WLAN aus und überprüfen Sie in Ihrem Browser, ob Websites korrekt geladen werden, z.B. www.calmean.com -
Legen Sie die Karte in ein beliebiges Smartphone ein, wählen Sie Telefonverbindungen aus und geben Sie den entsprechenden USSD-Code für Ihren Betreiber ein, um den Kontostand zu überprüfen und ihn durch Drücken des grünen Empfängers anzurufen. Die Codes der beliebtesten Betreiber in Polen sind:-
Orange: 124# -
Play: *101# - Plus: *100#
- T-Mobile: *101#
- Heyah: *108#
- Njumobile: *127*1#
-
- Melden Sie sich beim Konto Ihres Betreibers an und überprüfen Sie den Status der verfügbaren Daten
- Wenden Sie sich telefonisch an den entsprechenden Betreiber und fragen Sie nach dem Status der verfügbaren Daten
-
Legen Sie Ihre neue SIM-Karte in das Gerät ein
-
In der Bedienungsanleitung finden Sie eine Möglichkeit, für jedes Gerät und den Standort des SIM-Anschlusses eine SIM-Karte einzulegen -
Denken Sie daran, die richtige Größe der SIM-Karte für Ihr Gerät zu wählen (diese Informationen finden Sie auch im Handbuch unserer Geräte). -
Schalten Sie das Gerät erst ein, nachdem Sie die SIM-Karte eingelegt haben. Wenn Sie die Karte in ein aktiviertes Gerät eingelegt haben, schalten Sie es aus- und wieder ein.
Überprüfen Sie, ob sich die Karte im Netzwerk angemeldet hat. Überprüfen Sie, ob sich das Symbol auf der Uhr von “außerhalb des Bereichs” in “Netzanzeigebalken” geändert hat
Ändern Sie die Nummer in der Control Center App
-
Melden Sie sich bei der CALMEAN Control Center-App bei dem Konto an, mit dem das Gerät verbunden ist - Wählen Sie das richtige Profil aus
-
Klicken Sie “Mehr” -
Wählen Sie “SIM Einstellungen” -
Wählen Sie die Option “SIM-Karte ersetzen” aus -
Geben Sie die neue Nummer ein und bestätigen Sie -
Überprüfen Sie, ob die Karte ordnungsgemäß konfiguriert wurde (normalerweise dauert es bis zu 60 Minuten) und ob das Gerät eine aktive Verbindung hat (Punkt neben dem Profil in Grün).
Funktionen
Wie funktionieren Zonen?
Eine Zone ist das Gebiet, das Sie auf der Karte angeben. In der Zone geben Sie auch die Zeitregel an, nach der die Zone angewendet werden soll.
Zonenarten:
- Verlassen der Zone: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Gerät die Zone verlässt (an einem bestimmten Tag innerhalb eines bestimmten Zeitraums).Beispiel: wenn die Zone auf die Uhrzeit eingestellt ist: 8.00-9.00, erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn sich Ihr Kind in der Zone befindet und diese zwischen 8.00 und 9.00 Uhr verlässt. Sie erhalten jedoch keine Benachrichtigung, wenn Ihr Kind die Zone um 9.01 Uhr verlässt.
- Betreten der Zone: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Gerätin der Zone auftaucht (an einem bestimmten Tag für einen bestimmten Zeitraum). Beispiel: wenn die Zone auf folgende Uhrzeit eingestellt ist 8.00-9.00, dann erhalten Sie keine Benachrichtigung, wenn Ihr Kind um 7.59 Uhr den Bereich betritt. Sie erhalten nur dann eine Benachrichtigung, wenn Ihr Kind die Zone zwischen 8.00 und 9.00 Uhr betritt.
- Kein Eintritt in die Zone: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Gerät nicht in der Zone auftaucht (an einem bestimmten Tag zu dem Zeitpunkt, zu dem die Zeitzone der Zone beginnt). Beispiel:wenn die Zone auf folgende Uhrzeit eingestellt ist 8.00-9.00 Uhr also erhalten Sie eine Benachrichtigung um 8.00 (oder mit einer leichten Verzögerung) nur, wenn das Kind nicht um die Uhrzeit 8.00 in der Zone.
- Stille Zone: Während eines bestimmten Zeitraums an einem bestimmten Tag kann niemand (außer den Hauptkontakten) das Gerät erreichen
- Alarm beim Verlassen der Zone: Dies ist ein zusätzlicher Alarm am Gerät (Kinderuhr), wenn es an bestimmten Tagen zu bestimmten Zeiten die Zone verlässt (dieser Alarmtyp ist mit dem Alarm Zone verlassenverbunden und wird gleichzeitig aktiviert).
Wie funktioniert die stille Zone?
Wenn Sie eine stille Zone auf dem CALMEAN-Gerät einrichten, kann niemand außer den Hauptkontakten auf das Gerät anrufen. Hauptkontakte können normal anrufen.
Eine zusätzliche Option ist die Verwendung der MUTE-Funktion. Dank dieser Funktion wird die Uhr aus der Ferne stummgeschaltet und bleibt stumm, bis sie entsperrt wird.