Podarowałeś Dziecku prezent pod choinkę w postaci smartwatcha CALMEAN? Chciałbyś wiedzieć jak go poprawnie uruchomić i znać odpowiedź na kilka nurtujących Cię pytań? Zapoznaj się z naszym wpisem, a z pewnością poradzisz sobie z pierwszym uruchomieniem naszego smartwacha!
Przede wszystkim gratulujemy Ci wyboru smartwatcha CALMEAN! Cieszymy się że dołączyłeś do grona naszych Klientów. Smartwatch CALMEAN dla Dziecka to naprawdę świetne rozwiązanie zapewniające Wam obojgu możliwość kontaktu i większe poczucie bezpieczeństwa.
Aby uruchomić zegarek musisz najpierw pobrać aplikację CALMEAN Control Center ze sklepu z aplikacjami na swoim telefonie.
Możesz też wejść TUTAJ i utworzyć konto logując się do panelu na komputerze. Na naszej stronie CALMEAN znajdziesz w menu na górze po prawej stronie zakładkę <Panel Kontrolny>, gdzie wejdziesz na stronę logowania.
Aby zarejestrować zegarek musisz podać jego nr ID, który znajdziesz na wewnętrznej stronie wieczka przykrywki pudełka.
W dalszej kolejności zostaniesz poproszony o wprowadzenie nazwy użytkownika i danych kontaktowych opiekunów. Wybierz dogodny pakiet minut i SMS oraz metodę płatności.
UWAGA! Korzystając z aplikacji na telefonie masz tylko jedną metodę płatności do wyboru – Google Play. Logując się do panelu na komputerze zobaczysz więcej dostępnych opcji zapłaty. Cena różni się od metody i okresu płatności, a nasz cennik usług zajdziesz TUTAJ.
Teraz już możesz włączyć zegarek! Poczekaj na aktywację karty SIM w zegarku. Kiedy zaloguje się ona do sieci, godzina i data na zegarku ustawią się automatycznie. Sam nic nie musisz ustawiać.
Do książki telefonicznej zegarka masz możliwość wpisania (za pośrednictwem Control Center) 10 kontaktów telefonicznych w tym dwa kontakty główne, na które będą przychodziły powiadomienia dot. rozładowanej baterii w zegarku, powiadomienia SOS, czy o wejściu/wyjściu ze strefy. Powiadomienia mogą również być przesyłane na podany przez Ciebie adres e-mail. Numer nie wpisany do książki telefonicznej zegarka nie dodzwoni się na zegarek.
Jeżeli np. w szkole ustawisz STREFĘ CISZY, na zegarek będą się mogły dodzwonić tylko dwa główne kontakty.
Do zegarka możesz włożyć własną kartę SIM jednak musisz pamiętać, aby karta nie była zabezpieczona nr PIN i posiadała pakiet danych internetowych min. 100 MB. Posiadając własną kartę SIM w urządzeniu, opłatę za licencję i tak trzeba uregulować.
W zegarku dostępny jest również krokomierz. Liczy on liczbę kroków na podstawie długości kroku dziecka jaki wpiszesz do aplikacji. Krokomierz zeruje się codziennie o północy.
Pamiętaj też o naładowaniu zegarka, gdyż cały czas przesyła on swoją pozycję GPS i dane, które ty możesz zobaczyć w Control Center. Tutaj nie wyłączysz lokalizacji tak jak to można zrobić w telefonie. A jak wiadomo, lokalizacja zużywa dużo baterii.
Jeżeli masz więcej pytań zajrzyj do naszej sekcji FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Życzymy udanego korzystania ze smartwatcha CALMEAN!
Witam. Jak w nemo 3 ogarnac krokomierz. Zegarek aktywny polaczony z aplikacja ale krokomierz nie dziala
Dzień dobry. Bardzo nam przykro, że napotkali Państwo nieprawidłowości w działaniu urządzenia. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu opisanych problemów dlatego zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Pozdrawiamy
W jaki sposób mogę zmienić język w zegarku z angielskiego na polski?
Dzień dobry, Prosimy zalogować się do panelu kontrolnego i wejść w ustawienia, gdzie można zmienić język w urządzeniu. Ewentualnie prosimy o kontakt z naszym BOK i podanie nam ID urządzenia. Pozdrawiamy
Tryb nasłuchu nie działa, jest komunikat “uruchamianie trybu nasłuchu proszę czekać” i tak się kręci cały czas i nie zmienia sie nic.
Witamy, Prosimy o kontakt z biurem obsługi klienta, który dołoży wszelkich starań aby Pani pomóc.
Witam,
mam zegarek, który w szufladzie przeleżał 2 lata. Po uruchomieniu okazało się, że dołączona karta sim już wygasła i musimy zamówić nową. Czy jest możliwość aby aktywować i używać własnej karty sim ? Jeżeli tak jak tego dokonać.
Tak, są dwie możliwości. Można opłacić licencję w aplikacji i wypełnić formularz, po którym przyslemy kartę SIM lub wybrać najmniejszy pakiet z dostępnych licencji i wtedy korzystać z własnej karty SIM.
A czy polska karta będzie działać w Anglii? Od 24 godz nie aktywuje się
Nie, polska karta nie będzie działała w roamingu.
Witam,
Brat zgubił pudełko pudełko nie mamy numeru urządzenia tj. Smartwatcha i pytanie w jaki sposób można go odyskac ?
Witam, Proszę o wyjęcie karty sim z urządzenia i przesłanie nam długiego numeru, który się na niej znajduje (zakończony literą u)
My mamy problem z krokomierzem. Syn zrobi mnóstwo kroków A pokazuje mu np 14
Jeśli występują jakieś problemy, albo coś jest niejasne, zachęcam do kontaktu z działem obsługi klienta przez email, telefon lub messenger.
Witam a jeśli numer id już był wykorzystany ponieważ córka dostała po kimś ten zegarek i teraz nie możemy go przypisać do siebie to czy jest możliwość nadania nowego id?
W takiej sytuacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Witam. Mam problem z dodaniem kontaktów – dwaj opiekunowie są zapisani cały czas, natomiast nie mogę dopisać reszty. Na waszej stronie dopisuję numery kontaktów. Są one widoczne w zegarku, mogę na nie dzwonić tylko do momentu gdy jestem zalogowany na profilu. Po wylogowaniu można na zegarku zadzwonić na dwa numery opiekunów. Pomocy
Dzień dobry, proszę o kontakt z biurem obsługi klienta kontatk@calmean.pl
Dzień dobry,
Kupiłem używany zegarek i nie mam pudełka. Aplikacja wymaga podania ID zegarka (Calmean Touch). Jak poradzić sobie w takiej sytuacji?
Panie Pawle, urządzenia posiadają indywidualny numer ID przypisany na stałe. W celu rejestracji urządzenia, które zostało zakupione z drugiej ręki należy skontaktować się ze sprzedającym. Wystarczy, że osoba, która była właścicielem urządzenia, napisze do nas maila z adresu jaki jest do niego przypisany z prośbą o odpięcie od systemu. Po takiej czynności będzie Pan mógł zarejestrować zegarek.
Witam ja z zapytaniem czy w zegarku widać więcej niż jeden kontakt dodany w aplikacji żeby dziecko mogło zadzwonić?
Tak, nasza aplikacja pozwala na dodanie w sumie 10 kontaktów. Dwóch głównych oraz ośmiu dodatkowych.
Dzień dobry. Nasz smartwatch popsuł się. Jednak mam wpłaconą licencje na rok z góry. Czy jest możliwość kupienia nowego smartwatch I przełożenia karty sim z wpłaconą licencją? Jak rozwiązać ten problem?
Dzień dobry, W celu przeniesienia pomiędzy urządzeniami ustawień oraz opłat prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta i przesłanie ID starego i nowego zegarka.
Córka dostała zegarek w prezencie był on używany wcześniej przez inną osobę został nadany nowy nr ID przez biuro obsługi. Po wpisaniu nr wyskakuje że urządzenie było wcześniej zarejestrowane co zrobić z tym ?
Dzień dobry, W celu rozwiązania występującego problemu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Dzień Dobry, problem z kontaktami oraz z samoczynnym przełączaniem języka w menu zegarka, mógł dotyczyć pewnej liczby nowych urządzeń; Teraz już wszystko powinno być dobrze (poprawiliśmy znaleziony bug). Przepraszamy za utrudnienia i prosimy o weryfikację. W razie jakichkolwiej problemów, prosimy o kontakt email z działem serwisowym (kontakt@calmean.pl) Pozdrawiamy
witam. czy zegarek ten dziala tylko na terenie Polski. chodzi mi o to czy mieszkajac za granica moge do niego wlozyc karte sim zagranicznego operatora i korzystac z niego w miejscu w ktorym mieszam, a nie jest tym miejscem Polska. konkretnie mieszkam w Szwecji i pisze bo widzac jezyki na stronie to domyslam sie ze moze to byc mozliwe w tych krajach.
Dzień Dobry, zegarek będzie działał z każdą kartą SIM (także inną niż polska), ale musi to być karta: Obsługująca tryb sieci 2G / z wyłączonym PINem / z włączonym pakietem internetowym. Przypominamy też, że po ewentualnej wymianie karty na własną, dalej obowiązuje opłata licencyjna za korzystanie z systemu CALMEAN. Pozdrawiamy
Dzień dobry. Czy aktywacja numeru trwa długo.? Czekam już godzinę. Jutro Mikołaj.
Pani Dagmaro, aktywacja z reguły trwa do kilku minut. Wyjątkowo może trwać kilka godzin. Jeśli u Pani w dalszym ciągu jest problem i karta nie jest aktywna – prosimy o kontakt tel lub email (kontakt@calmean.pl) – sprawdzimy Pani kartę bezpośrednio u Operatora. Pozdrawiamy
Witam, czy są jakieś modele zegarków Calmean dla dzieci, obsługujące SMS powyżej 25 znaków?
Dzień dobry, Wszystkie rozmowy na czacie mają takie ograniczenie bez względu na model urządzenia. Pozdrawiamy serdecznie
Witam,
Jak wyłączyć Nemo 2?
Witam czy mozna zmienić na wygaszaczu zegar na cyfrowy?
Pani Ewo, niestey wyświetlacza nie można zmienić.
U nas pojawiła się informacja ,TRWA AKTYWACJA KARTY .
Pytanie jak długo to trwa??
Pani Aniu, najczęściej aktywacja trwa kilka-kilkanaście minut. Niestety zdarzają się przypadki, gdy Operator z jakiegoś powodu wydłuża aktywację (jeśli przekroczyło to 24 h) prosimy o kontakt z nami (adres email: kontakt@calmean.pl) -skontaktujemy się z Operatorem tak, żeby sprawę szybko załatwić (najczęściej jeszcze tego samego dnia). Pozdrawiamy serdecznie i czekamy na kontakt ( o ile problem jeszcze występuje).
Czy z podglądu mapy o przemieszczaniu się dziecka może korzystać wiecej niz jedna osoba
Pani Gosiu, tak. Opiekunowie muszą sie wtedy zalogować na jedno i to samo konto w aplikacji.
Witam zakupiłam używany smartwatch poprzedi właściciel już zarejestrował zegarek jak mogę na nowo dodać urządzenie ? Można je zresetować
Dzień dobry, urządzenie może być zarejestrowane i przypisane tylko do jednego konta. Proszę skontaktować się z działem obsługi klienta kontakt@calmean.pl otrzyma Pani instrukcję w jaki sposób można postępować w takiej sytuacji.
Dlaczego smartwatch calmean touch po zmanie startera karty zakupionej w sklepie calmean nie chce się skonfigurować. Karta atywna.
Pani Marto, nasze smartwatche dostarczamy z fabryczną kartą SIM. Jeśli z jakiegoś powodu, karta wymaga wymiany (uszkodziła się, lub została deaktywowana z powodu braku opłaty licencyjnej przez dłuższy okres) -prosimy o kontakt z nami -> nową kartę doślemy gratis. Natomiast Starter, kupowany osobno, służy do instalacji w zegarkach innych firm. Nie używamy go do CALMEAN. Pozdrawiamy serdecznie
Dzień dobry Jakie są warunki rozwiązania umowy. Chcę kupić dla mojej córki, ale mylę zobowiązanie z T-Mobil. Pozdrawiam, Anatolij.
Dzień Dobry, w CALMEAN nie ma zobowiązania czasowego. Po zakupie smartwatcha, jest darmowy 30 dniowy okres. Po tym okresie, wykupuje się licencję (ceny od 11,99 zł/miesiąc); Licencję opłaca się tak długo, jak długo korzysta się z CALMEAN. Można w dowolnym momencie przestać korzystać i zaprzestac opłat. Po takiej przerwie, można zawsze powrócić do CALMEAN – jednak przerwa w opłatach nie powinna trwać dłużej niż 2 miesiące – gdyż po takim czasie nieaktywności, karta SIM może zostać deaktywowana (wtedy, dostarczymy Panu nowa kartę SIM bez dodatkowych opłat, jednak z oczywistych względów jest to problematyczne, bo np. zmieni się numer przypisany do karty, czy będzie Pan musiał samodzielnie wymienić kartę w smartwatchu). Pozdrawiamy, CALMEAN
Jak ustawić czas na zegarku manualnie
Panie Damianie, czas ustawia się sam – zegarek musi tylko złapać sieć GSM.
Witam. Karta jest chyba aktywna jednak czas jest cofnięty o godzinę i jak dzwonię na na zegarek to cały czas zajęte.
Dzień dobry,
Panie Tomaszu, kiedy zegarek w pełni się aktywuje, to godzina będzie ustawiona zgodnie z obowiązującą. W celu połączenia trzeba będzie również dopisać numer jako numer kontaktowy. W razie dalszych pytań zapraszamy do kontaktu przez kontakt@calmean.pl lub Facebooka.
Cześć. A czy to tak ma być że nigdzie niema zapisanego numera telefonu na ten zegarek? Aktywacja sim już trzwa ponad 6godz.
Aktywacja SIM najcześciej trwa nie więcej niż kilka minut. Jeśli dalej jest problem, prosimy o kontakt z serwisem (kontakt@calmean.pl) – sprawdzimy to u Operatora. Numer telefonu zostaje przydzielony dopiero po aktywacji karty – będzie on wówczas widoczny w aplikacji (zakladka: USTAWIENIA), dodatkowo opiekun dostanie informacje, jaki numer został przydzielony do smartwatcha.
Witam.Na mapie nie widac konkretnego polozenia dziecka.Aplikacja w moim telefonoe pokazuje okrag o zasięgu ok 4000m w ktorym sie znajduje.To chyba nie powinno tak byc.
Dzień Dobry, precyzja lokalizacji zależy przede wszystkim od modelu zegarka (więcej informacji na ten temat tutaj: https://www.calmean.com/blog/dokladnosc-lokalizacji-dziecka-przez-smartwatche-od-czego-zalezy/ ). Proszę zweryfikować w przypadku Pani modelu urządzenia, i ewentualnie skontaktować się z nami (kontakt@calmean.pl) jeśli lokalizacja jest mniej preczyzyjna niż powinna być; Sprawdzimy wtedy indywidualnie Pani przypadek. Pozdrawiamy
Witam serdecznie. Moje dziecko przez pomyłkę wyrzuciło opakowanie zegarka z numerem id. Teraz nie możemy uruchomić zegarka. Czy jest możliwość odzyskanie w jakiś sposób id zegarka, który posiadamy?
Dzień Dobry, prosimy o kontakt email (kontakt@calmean.pl), utracone ID podamy. Pozdrawiamy
Również nie mogę uruchomić smartwatch.
Pani Elu, podobnie jak u Pani Jadwigi – prosimy o upewnienie się czy bateria jest naładowana (ładować załączoną ładowarką – ma odpowiednią długość wtyczki – inne ładowarki mogą być zbyt krótkie). Jeśli to nie jest jednak przyczyna problemu – prosimy o zgłoszenie gwarancyjne, którym priorytetowo się zajmiemy. Pozdrawiamy
Dlaczego nie włącza się???
Pani Jadwigo, prosimy o upewnienie się, że zegarek jest naładowany. Jeśli jest, a mimo to nie włącza się – prosimy o kontakt z naszym serwisem, który Pani pomoże i poinstruuje co do dalszych kroków (najlepiej mailowo: kontakt@calmean.pl). Pozdrawiamy
Czy zegarek potrzebuje czasu na to aby dobrze pokazywać lokalizację? Czy GPS powinien być nadrzędnym lokalizatorem nad LBS? Aktualnie zagarek jest razem z telefonem w domu, a pokazuje, że dziecko jest 2km dalej ♀️
Pani Martyno, GPS jest nadrzędnym modułem, pod warunkiem, że ma zasięg. Poza zasięgiem (co może sie zdarzyć w budynkach, piwnicach, etc) – zegarek automatycznie przełącza się w tryb WiFi (jeśli taki posiada – w naszej aktualnej ofercie WiFi nie posiada zegarek GO) – oraz w tryb LBS, który jest najmniej dokładny. W Pani przypadku, proszę o maila (kontakt@calmean.pl) ze wskazaniem opisanej sytuacji (data lokalizacji, prawidłowe miejsce przebywania smartwatcha, i błędne które pokazuje aplikacja (może być screen mapy)). Zweryfikujemy jeszcze ręcznie Pani przypadek.
Witam , wsadziłam nową kartę SIM , i chcemy uruchomić od nowa zegarek ale nie mamy numeru id bo pudełko jest wyrzucone , co można zrobić ?
Dzień dobry, Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, który pomoże rozwiązać występujący problem. Pozdrawiamy