Dla zapewnienia największej wygody użytkowania i szybkości rejestracji, wszystkie urządzenia CALMEAN dostarczane są z kartą SIM – już skonfigurowaną i zarejestrowaną. Można oczywiście wymienić kartę SIM na własną. Wtedy jednak, traci się niektóre funkcje, m.in:
- możliwość sprawdzenia stanu minut na karcie bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,
- automatyczne powiadomienia o niskim i zerowym stanie minut,
- możliwość sprawdzenia daty ważności karty SIM bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,
- możliwość dokupienia dodatkowych minut na rozmowy bezpośrednio w aplikacji CALMEAN Control Center,
Wymianę karty SIM zalecamy przede wszystkim naszym Klientom za granicą. Dodatkowo, po wymianie karty SIM na własną, dalej pozostaje opłata licencyjna za korzystanie z CALMEAN.
WYMIANA KROK PO KROKU
Aby urządzenie po wymianie karty SIM działało poprawnie wykonaj ją wg poniższej instrukcji:
Sprawdź swoją nową kartę SIM
Twoja nowa karta SIM musi spełniać dwa poniższe warunki:
- Brak blokady PIN
Urządzenia CALMEAN nie współpracują z kartami, które wymagają wpisania PINu. W każdej karcie SIM możesz jednak taką blokadę dezaktywować. Żeby wyłączyć PIN z posiadanej, własnej karty SIM:- Włóż kartę SIM do dowolnego smartfona
- W MENU telefonu, znajdź opcję wyłączenia PIN. W różnych modelach telefonu, może ona być w różnych lokalizacjach. Najczęściej znajduje się w: USTAWIENIA -> USTAWIENIA ZAAWANSOWANE -> PRYWATNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO lub ZABEZPIECZENIA
- Wyłącz blokadę PIN dla karty
- Dostęp do Internetu przez dane komórkowe (minimum 300 MB miesięcznie)
Urządzenia CALMEAN nie łączą się z sieciami WiFi (te, które posiadają stosowny moduł wykorzystują go do określania pozycji, nie zaś połączenia z siecią). Twoja nowa karta musi zapewniać urządzeniu dostęp do Internetu, aby poprawnie komunikowało się z naszym serwerem i przesyłało m.in. informacje o lokalizacji). Oto kilka sposobów, jak możesz upewnić się, że Twoja karta spełnia ten warunek:- Włóż kartę do dowolnego smartfona, wyłącz WiFi i sprawdź w przeglądarce, czy strony internetowe poprawnie się wczytują np. www.calmean.com
- Włóż kartę do dowolnego smartfona, wybierz połączenia telefoniczne i wpisz odpowiedni dla swojego operatora kod USSD do sprawdzania stanu konta i wywołaj go wciskając zieloną słuchawkę. Kody najpopularniejszych operatorów w Polsce to:
- Orange: 124#
- Play: *101#
- Plus: *100#
- T-Mobile: *101#
- Heyah: *108#
- Njumobile: *127*1#
- Zaloguj się na konto u swojego operatora i sprawdź stan dostępnych danych
- Skontaktuj się telefonicznie z odpowiednim operatorem i zapytaj o stan dostępnych danych
Włóż swoją nową kartę SIM do urządzenia
- W instrukcjach obsługi znajdziesz sposób wkładania karty SIM dla każdego urządzenia oraz umiejscowienie portu SIM
- Pamiętaj aby dobrać odpowiedni rozmiar karty SIM do urządzenia (tą informację również znajdziesz w instrukcjach obsługi naszych urządzeń)
- Włącz urządzenie dopiero po włożeniu karty SIM. Jeśli włożyłeś kartę do włączonego urządzenia możesz je wyłączyć i włączyć jeszcze raz.
Sprawdź, czy karta zalogowała się w sieci – sprawdź, czy ikona na zegarku zmieniła się z “braku zasięgu” na wskazywanie kresek zasięgu
Zmień numer w aplikacji Control Center
- Zaloguj się w aplikacji CALMEAN Control Center na konto, do którego podpięte jest urządzenie
- Wybierz odpowiedni profil
- Kliknij “Więcej”
- Wybierz “Ustawienia SIM”
- Zaznacz opcję “Wymień kartę SIM”
- Wpisz nowy numer i zatwierdź
- Sprawdź, czy karta poprawnie się skonfigurowała (zwykle trwa to do 60 minut) i czy urządzenie ma aktywne połączenie (kropka przy jego profilu w kolorze zielonym)
Dodaj swoją ocenę
[Liczna głosów: 3 Średnia ocena: 4]
Karta oryginalna po miesiącu jest nieaktywna, włożyłem własną kartę ale nie mogę dopisać numerów tel. W tym momencie nie działają połączenia tylko videorozmowy. Jak mam aktywować dopisać numery do zegarka
Dzień dobry, Mają Państwo możliwość wymiany karty SIM na własną.
Do prawidłowego funkcjonowania urządzenia niezbędne jest również aby nowa karta SIM:
nie posiada blokady PIN (nie może wymagać wpisania PINu po włożeniu do nowego urządzenia)
posiadała pakiet danych internetowych (minimum 100MB/miesiąc).
była obsługiwana w 2G
Przypominamy także, że wymiana karty SIM nie powoduje braku konieczności opłacania miesięcznego pakietu, który jest niezbędny do działania urządzenia i systemu.
Pakiet opłacić Państwo mogą w wybrany przez siebie sposób poprzez aplikację mobilną lub logując się do Panelu WWW.
Dzień dobry, mam pytanie odnośnie karty SIM do detektora GPS CALMEAN. Jestem w posiadaniu takiego detektora z którego kiedyś korzystałam jednak nie posiadam do tego karty SIM. Czy jest możliwość zakupu nowej karty i aktywować usługę?
Jeżeli dostarczona karta SIM uległa dezaktywacji (dzieje się tak m.in. w przypadku nieopłacanie licencji dłużej niż 2 miesiące) należy zamówić nową za pośrednictwem formularza w Panelu Kontrolnym CALMEAN. Zarówno nowa karta jak i wysyłka Pocztą Polską na wskazany adres są dla Państwa całkowicie bezpłatne.
Prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją:
Zaloguj się na swoje konto CALMEAN w Panelu Kontrolnym (https://panel.calmean.com)
Kliknij opcję przedłuż – kartę wysłać możemy tylko do zegarków z opłaconą licencją.
Wybierz dogodną dla Ciebie formę płatności i opłać licencję
Wypełnij formularz podając nam dane do wysyłki karty SIM.
Mogą Państwo oczywiście korzystać z własnej karty, nie zwalnia to jednak z konieczności opłacenia licencji do działania urządzenia.
Ponadto niezbędne jest aby nowa karta SIM:
nie posiada blokady PIN (nie może wymagać wpisania PINu po włożeniu do nowego urządzenia)
posiadała pakiet danych internetowych (minimum 100MB/miesiąc).
była obsługiwana w 2G
witam, czy po wymianie karty SIM na własną, jest możliwość korzystania z zegarka/gps przy pomocy innej aplikacji, czy muszę korzystać z calmean i tak ponoszę zawsze opłaty abonamentowe ?
Mają Państwo możliwość wymiany karty SIM na własną, niemniej jednak spowoduje to brak możliwości sprawdzenia stanu minut na koncie bezpośrednio w panelu kontrolnym.
Do prawidłowego funkcjonowania urządzenia niezbędne jest również aby nowa karta SIM:
nie posiada blokady PIN (nie może wymagać wpisania PINu po włożeniu do nowego urządzenia)
posiadała pakiet danych internetowych (minimum 100MB/miesiąc).
była obsługiwana w 2G
Przypominamy także, że wymiana karty SIM nie powoduje braku konieczności opłacania miesięcznego pakietu, który jest niezbędny do działania urządzenia i systemu.
Nasze urządzenia działają tylko z naszym oprogramowaniem Calmean.
Witam odkupiłem lokalizator pet tracker dla pieska. Lecz podczas rejestracji wyskakuje komunikat, że urządzenie było zarejestrowane wcześniej. Co zrobić. Pozdrawiam
Dzień dobry, W celu ponownej rejestracji konieczny będzie kontakt z nami poprzedniego właściciela, który podając ID urządzenia oraz login prześle nam dyspozycję odpięcia urządzenia od obecnego konta
Pytanie czy przy zakupie nowego zegarka można przełożyć kartę SIM ze starego (w starym zegarku bateria bardzo osłabła i krótko trzyma) i kontynuować bez przeszkód nie aktywując nowej karty SIM.
Witamy, Tak oczywiście istnieje możliwość przeniesienia wszystkich opłat oraz ustawień pomiędzy urządzeniami. W tym celu prosimy o kontakt z naszym BOK.
Wymieniłem kartę w zegarkach dzieci (nie ma pinu i jest internet) zegarki działają normalnie ale w aplikacji cały czas jest info o płatnościach.. nie mogę odebrać wiadomości od nich ani zobaczyć lokalizacji.. nie mogę wybrać opcji zmień kartę bo cały czas jak klikam na konto dziecka wyświetla się info o płatności..
Witam, Informujemy, że wymiana karty SIM nie zwalnia z obowiązku opłacania miesięcznej licencji, która jest niezbędna do działania urządzenia i systemu.
Licencję opłacić Państwo mogą w wybrany przez siebie sposób poprzez aplikację mobilną lub logując się do Panelu WWW.
Aktualny cennik usług CALMEAN oraz informacja o dostępnych metodach płatności znajduje się na naszej stronie głównej.
Chciałam wymienić kartę syna bo straciła licencję, gdzie mogę zamówić nowa?Wspomnę że z konta zostają nadal pobierane środki płatnicze za zegarek,a jest wyłączony bo nie ma nowej karty.
Witamy, Jeżeli dostarczona karta SIM uległa dezaktywacji (dzieje się tak m.in. w przypadku nieopłacanie licencji dłużej niż 2 miesiące) należy zamówić nową za pośrednictwem formularza w Panelu Kontrolnym CALMEAN. Zarówno nowa karta jak i wysyłka Pocztą Polską na wskazany adres są dla Państwa całkowicie bezpłatne.
Dzien dobry, a żeby opłacić licencje to jaka jest najmniejsza kwota, skoro mam swoją kartę sim ?
Witamy, Ceny pakietu za usługi CALMEAN zaczynają się już od 12 zł za miesiąc. Jednak różnią się w zależności od typu urządzenia i wybranej metody płatności, dlatego zachęcamy do zapoznania się ze szczegółowym cennikiem.
Odkupilem uzywana opaske -smartwatch. Podczas dodawania w aplikacji otrzymuje komunikat “Urzadzenie bylo zarejstrowane wczesniej”. Prosze o pomoc.
W celu ponownej rejestracji konieczny będzie kontakt z nami poprzedniego właściciela, który podając ID urządzenia oraz login prześle nam dyspozycję odpięcia urządzenia od obecnego konta
czy karty dostarczone w zegarkach mogą funkcjonować za granicą (UE) na zasadzie roamingu ?
Mają Państwo możliwość wymiany karty SIM na własną, niemniej jednak spowoduje to brak możliwości sprawdzenia stanu minut na koncie bezpośrednio w panelu kontrolnym (oraz otrzymywanie powiadomień o niskim stanie minut).
Do prawidłowego funkcjonowania urządzenia niezbędne jest również aby nowa karta SIM:
nie posiada blokady PIN (nie może wymagać wpisania PINu po włożeniu do nowego urządzenia)
posiadała pakiet danych internetowych (minimum 100MB/miesiąc).
była obsługiwana w 2G
Informujemy także, że wymiana karty SIM nie zwalnia z obowiązku opłacania miesięcznej licencji, która jest niezbędna do działania urządzenia i systemu.
Dobre mam zegarek xblitz z waszym oprogramowaniem za tydzień jedziemy ty w świat po włożeniu nowej karty niby wszystko działa ale idzie jedno eołanie i nic na innym zegarku xblitz działa na moim nie
Dzień dobry, W celu rozwiązania występującego problemu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Czy można się jakoś pozbyć plakietki informującej o ilości pozostałych do wykorzystania minut? Jest ona widoczna w aplikacji mobilnej na zdjęciu profilowym (jak na zrzucie powyżej). Jeśli korzystam z własnej karty SIM to jest mi ta informacja do niczego nie potrzebna.
Wyjeżdżam na wakacje, tydzień poza granicami, zakup nowej karty nie jest problemem, ale czy stara zostanie dezaktywowana? Czy po powrocie i włożeniu starej będę mógł korzystać z dotychczasowych funkcjonalności?
Dzień dobry. Nie ma problemu, aby Pan podmienił kartę na własną kartę SIM. Proszę pamiętać tylko o zdjęciu PINu z tej karty. Po powrocie, będzie mógł Pan korzystać ze starej karty SIM, pod warunkiem, że licencja będzie aktywna.
Witam czy można u Państwa dokupić kartę do opaski xblitz
Witamy, W celu weryfikacji prosimy o przesłanie fotografii urządzenia na naszego e-maila kontakt@calmean.pl
Hej. Wsadziłem kartę SIM i ciągle mam komunikat na czerwono: trwa aktywacja karty SIM i jest wykrzyknik . Dzwonienie na zegarek działa, dzwonienie z zegarka działa. Nic nie wyświetla się w zakładce MAPA.
Panie Romku,
Z Pana opisu wygląda jakby karta, której Pan użył nie miała pakietu danych. Proszę skontaktować się z naszym BOKiem pod adresem kontakt@calmean.pl i tam wraz z opisaniem problemu proszę o załączenie ID urządzenia.
Witam. Po włożeniu karty Play z pakietem internetowym karta SIM nie chce się zarejestrować w sieci.
Aby korzystać z własnej karty SIM należy zdjąć z niej PIN i mieć aktywny pakiet internetowy.
Mimo prawidłowej konfiguracji urzadzenia na zegarku wciąż pojawia się komunikat “włóż aktywna kartę sim” gdzie jest ona aktywowana. Co zrobić. Pozdrawiam
Dzień dobry, W celu rozwiązania występującego problemu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Witam mam zegarek xblitz find me , córka używała go przez rok w 2020 roku przestała , teraz dokupilam kartę t mobile i wymieniłam dla drugiej córki niby wiadomości dochodzą z zegarka do aplikacji i na odwrót ale nie mogę dodac nowej karty ani nic akceptowac
Witamy, Zapraszamy do kontaktu z naszych BOK, który dołoży wszelkich starań aby pomóc Pani rozwiązać występujący problem. Potrzebujemy dodatkowo ID urządzenia bądź login do konta. Pozdrawiamy i pozostajemy do dyspozycji
Witam, wymienilem synowi smartwacha calmean touch na calmean go. Mam abonament wykupiony na poprzednia (stara karte sim). Czy wystarczy ze przeloze karte sim do nowego zegarka i zacznie dzialac? Prosba o pomoc
W takiej sytuacji potrzebny będzie kontakt z Biurem Obsługi Klienta (kontakt@calmean.com). Należy przesłać ID nowego i starego urządzenia z prośbą o zamianę przypisanej licencji.
Witam mama nieaktywna kartę do smartwocha czy można ją aktywować spowrotem
Jeżeli karta została dezaktywowana po upływie 60 dni bez korzystania z licecji to konieczne będzie uzyskanie nowej karty SIM. Można to zrobić przez opłacenie licencji i wypełnienie formularza.